VILKÅR GARNISH

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp

av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av

avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og

ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er

tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen

begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter

og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse

av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og

eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det

som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig

lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer

mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er

Garnish AS

Org nummer: 924753021

Vibes gate 11B

0356 OSLO

info@garnish.no

+47 94 80 36 05

og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som

kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne

prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før

kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet

fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen

part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til

kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere

kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen

sendes. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen.

Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Hvis ikke

leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper

uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal

leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene

levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i

henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen

begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en

lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har

bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje

skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

● Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er

mottatt.

● Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske

varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.

● Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste

leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom

selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert

angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og

fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi

opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter

den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og

senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte

kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å

opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for

kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art,

egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av

varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for

eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold,

og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte

angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra

kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom

partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i

henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde

kjøpesummen tilbake , kreve oppfyllelse , heve avtalen og/eller kreve erstatning fra

selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for

eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke

kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne,

eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står

i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle

bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med

å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre

selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer

varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen.

Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av

avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er

avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet

som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende

innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder

imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers

kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått,

eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble

oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil

påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2

mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest

to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare

vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens

side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter

omstendighetene holde kjøpesummen tilbake , velge mellom retting og omlevering , kreve

prisavslag , kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting.

Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er

umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas

innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to

avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert.

Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom

tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for

det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen

ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven,

og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til

reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake , kreve

oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren

vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr

og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke

levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet

vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele

kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og

kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter

av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter

forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter

inkassoloven. Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et

gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til

kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de

kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen

begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter

punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre

kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun

innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne

gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli

utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med

kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse

eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med

Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller

www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det

er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her:

http://ec.europa.eu/odr .